物业是社区服务的资源整合方和服务集成商，通过“1+N”的服务模式，依托线下团队和线上平台，全面管理满足业主多元化、个性化需求。通过社区O2O平台，为业主提供线上线下服务，是一种企业转型的有益尝试。

天问物业ERP系统的最大特色是在物业企业的内部管控方面，通过软件实现管理体系和业务过程的管控，最大程度地规避企业的管理风险。

产品特点

l 基于天问智慧小区平台打造的社区O2O服务体系，其主要特点是与天问ERP系统的无缝对接，同时结合天问目前现有的海量服务资源、配套的商家系统和完善的大数据分析体系，形成完整的业务链条。

l 大数据分析：十多年云平台开发、建设经验，与中国电信、中国移动、中国银行、建设银行、民生银行、物业协会、物业联盟合作建设运营多个全国、省级智慧小区服务平台，通过配套的运营管理系统和大数据分析，为物业的O2O运营提供强力支撑。

l 商家系统支持：作为社区O2O平台运营的重要组成部分，商家的引入是实现O2O的必经之路，天问公司除了为物业提供专业的ERP系统，同时也为商家提供简单易用、交互良好的电商系统，满足小区商家对商品、会员、订单、支付、收银等核心业务的管理需要。

合作模式

（一）物业ERP合作模式

l 平台租赁模式：天问公司基于公共云平台为物管公司提供服务器端硬件平台和软件系统，物管公司按开通项目和功能模块缴纳接入费（一次性）、实施费（一次性）和使用费（年度性）。

l 软件购买模式：物管公司自建服务器端硬件平台（IDC或私有云），购买天问公司软件系统，物管公司支付软件费（一次性）、实施费（一次性）和维护费（年度性）。

（二）社区O2O合作模式

l 合作运营模式：天问公司负责社区O2O平台建立（业主端、商家端、运营端）和商家资源引入，物管公司不需支付任何费用，负责业主推广、本地运营，双方收取商家交易提成并按约定比例进行收益分配。

l 平台购买模式：物管公司自建服务器端硬件平台（IDC或私有云），购买天问公司软件系统，物管公司支付软件费（一次性）、实施费（一次性）和维护费（年度性）。

截止2016年底，天问公司与1000余家物业企业达成合作，为物业公司提供企业信息化解决方案和技术服务，为全国27个省市、3300多个住宅、办公、商业、园区、学校等物业项目提供物业ERP系统或社区O2O平台。