2017已然成为过去，岁末年初总是有那么几分忐忑与期许，我们在过去与未来之间徘徊，在努力与成就之间迷茫……。总结与展望两相难，虽然这是一个拷问与折磨的过程，但没了它，我们无法对自己所处的位置洞若明火，也无法对自己有准确的认知，也无法正确的辨识我们在哪里，要走向何方。希望本人对报警运营市场的浅薄见解，能给您带来一定的启发和帮助。

1、2017年报警运营服务市场的整体情况

中国的安防行业雏形源于报警，视频监控和防盗报警可以说是传统安防行业的两大主力。随着平安城市、智慧城市等的大力推进，视频监控行业得到了充分的发展，视频监控的发展及《保安服务管理条例》的正式实施，给报警运营行业注入了新的活力，一时间很多企业开始从事报警服务业。报警运营是一种以“人防、技防、物防”相结合的安全防范体系，是安防界公认的目前最有效的安全防范手段。联网报警应用广，用户花很低的投入即可获得全方位、全天候的安全防范服务。在全国很多城市，联网报警已经成为社会安全防范的重要手段。2017年报警运营行业整体发展情况来看，存在以下几个特点：

1）整体规模偏小。2016年中国安防工程产值约3100亿元，安防产品产值约1900亿元，报警运营服务及其他产值约410亿元。报警运营服务仅占安防行业整体产值的8%，仅从市场份额我们就能看出报警行业发展的相对滞缓。预计2017年市场规模达5958亿元，同比增速达10.3%，报警运营细分行业也将有一定的增速。据不完全统计，中国有各类报警服务中心上千家，报警服务企业超过3500家，从业人员超过100万人，市场规模超过150亿元，年均增长率超过30%。除了偏远地区，基本上每个省份都出现了一个或多个入网用户1万家以上的报警服务龙头企业，经营效益虽比几年前有了很大改观，但由于市场较为分散、报警运营服务费用低，运营成本较高，导致报警运营市场规模整体偏小，企业整体规模不大。

2）企业实力不一，运营模式较为单一。目前的报警服务商普遍产业规模较小，在区域市场拓展、服务体系以及如何适应市场服务需求的迅速变化上存在一定的差距。相比于视频监控行业已经步入到人工智能阶段，当前国内的报警运营仍然还相对较为传统，产业上下游的作业模式仍然处于分散、低质、自动化程度不高的状态。中国虽然有千余家的报警运营主体，但是各个主体之间的发展非常不均衡，在规模和实力上表现出非常大差异。

3）客户增长快，企业和家庭用户尤为明显。根据用户类型不同，报警运营用户可以分为行业用户、商业用户和家庭用户三个类型。就这几年的数据来看，报警运营行业的客户主要集中在第一类，以金融、文博、机场、海关、智能建筑、教育、医疗、政府机构、市政设施、交通、能源等为主的行业客户。这些客户需求数量较大、安防需求等级较高，是目前各地安保服务公司的核心客户，是所有报警运营企业都想占领的高地。除了这些行业客户以外，商业用户和家庭用户的需求不容小窥，商业用户报警服务需求明确，获取难度相对较小，市场规模远比行业用户要大，因而已经成为寻求快速增长的报警运营服务商，特别是新兴的民营报警运营服务商重点争夺的目标。随着家庭安防观念的提升、养老市场的兴起，报警运营服务具有巨大的市场空间。同时随着移动互联网技术的发展，越来越多的互联网企业如百度、Google、苹果、华为小米、360从智能家居、智能穿戴、家庭关爱等方向开始涉足民用安防领域。

4）市场多集中在大中型经济发达地区。报警运营服务市场具有较为明显的地区性和行业性，北上海深这些大中型经济发达地区的市场相对成熟，中小型城市相对滞后。大中型经济发达地区的目标客户集中度、接受能力和认知能力及消费能力相对较高。客户集中度越高，入网客户越多，企业的运营成本就越低，收益随之增加。

5）国标行标逐渐完善 行业市场有望规范。多年以来，联网报警运营服务一直没有统一的规范标准，导致市场上出现不同厂家不同标准、不同区域不同标准、不同行业不同标准……，这让联网报警运营发展参差不齐，从根本上导致了联网报警运营服务越来越难做。2017年，首个报警运营行业强制性标准GA1383-2016《报警运营服务规范》予以批准和发布，并于5月1日开始实施。标准由公安部治安管理局提出，全部技术内容为强制性，意味着报警运营行业的管理主体公安部门希望对报警运营市场进行管理，且行业从业单位必须执行。标准出台将规范行业管理，确保用户安全、从业安全、社会安全，促进行业有序健康发展，实现行业的可持续发展。在“构建和谐社会”以及“智慧城市”的大背景下，作为现代服务业基础的报警服务业，政府将成为推动报警运营服务业快速发展的重要力量，我国报警运营服务业将有望得到规范化以及健康和谐的发展，最终形成具有良好人文环境、政策环境、投资环境、市场环境的社会报警服务产业。

2、2017年报警市场的发展存在的问题

近几年，国内报警运营服务在快速地发展，市场规模年增长率一直保持在30%以上。2016年底，国内的报警运营服务市场总值达到了410亿元。报警运营市场快速增长，吸引了各种企业的目光：安防生产型企业、家电、IT企业纷纷加入，使得国内报警运营企业的生存环境更加严峻，市场更加竞争。随着行业的发展，存在的问题也更加明显：

1） 市场成熟度不够，企业难以持续发展

我国报警运营服务市场环境差，市场成熟度不够，企业从运营规模上就与国外的报警运营企业差距非常大，国内多数报警服务运营商规模不大，用户过万、跨区域运营的运营商很少。我国报警运营服务由于许多地方还存在不同程度的行政管制和地方保护主义，人为地限制了报警服务企业的市场扩张，报警服务企业向外开拓市场或跨区域运营，受到的限制和行政干预比较多。特别是在国有保安公司尚未完全与公安部门脱钩的情况下，普通企业无法跟当地官办企业展开公平竞争，难以形成规模优势。同时加上贫困或不发达地区的财力有限，对防盗和人身安全的需求不高；不同区域、不同年龄层次的用户对报警服务的需求也是不一样的，各种现状导致报警运营服务市场成熟度不够，还有亟待发展。没有足够的客户群体，导致报警运营企业的生存现状堪忧，更别说持续发展。

2） 服务需求不一，跨区域发展仍面临问题多

《报警运营服务规范》的出台虽然有利于行业发展和技术统一，但依然存在不少的问题。如由于报警运营地域特征十分明显，不同地区的用户服务需求存在较大差异。而现有的报警运营服务大多是以防盗、防抢为主，虽然有些地区也加入了一些个性化的服务，但总体来说服务类别较单一，在当前的联网报警服务市场情形下很难形成规模效应，特别是跨区域发展更是困难重重。由于报警联网系统的标准化程度低，进入门槛也低，各运营商设立的联网报警系统各自为政，互不兼容，不仅不利于客户选择服务也不利于行业之间开展协作。同时由于地域特征问题，各地、各单位、各企业的联网报警系统建设在资源利用方面依然各自开发、独自享用，报警企业想要跨区域发展需要更多的社会资源和关系网络方面的投入，这在一定程度上对企业的资源、服务能力、资金实力等提出了更高的要求。想要跨区域发展，首先就要最大限度地发挥联网报警系统的功效，必须对系统进行有效地整合，实现更大区域和跨行业的系统联网。

3） 亟待资金支持，商业模式有待创新

由于联网报警业务积累慢、投入大，运营服务在国内又属新兴产业，风险较大，因此目前业内企业普遍缺少有效的融资渠道，融资环境较差。行业企业普遍处于支撑边缘，由于企业资金偏紧、扩展乏力，导致整个报警市场的总体投入不足，发展迟缓。随着海康、大华等大型厂商的加入，报警运营市场竞争更加激烈，已经出现了一些跨区域的联网报警运营企业，这些企业通过不断的收购、重组，在实现企业规模扩大的同时服务水平也得到了大幅提高。报警服务市场经过洗礼将更加规范化、专业化、规模化。随着用户的增长，规模效应就越大，当前已经出现了一些新服务，如医疗救护服务、火灾预警服务等，服务呈现多元化趋势。随着物联网、互联网+的出现，用户需求开始多元化，而传统意义上的报警运营模式已不能适应，商业模式上亟待创新。

3、您如何看待人工智能、大数据、移动互联等新的技术载体对报警领域的作用和影响？

近年来，人工智能、大数据、移动互联等新的技术载体的快速发展，驱动着报警运营行业朝智能化、系统化、方案化、集成化的方向演进，以传感器联网应用为基础的物物互联也为行业发展迎来了爆发性的应用，而这无疑也给以传感器为主的报警行业带来了新的发展机会。将在一定程度上改变报警运营的商业模式、服务模式，进一步扩展民用客户。

从技术的发展趋势看，报警运营的可视化和移动化将成为发展方向。随着服务的不断深入，图像处理成本的不断降低，将来的报警系统一定会与视频系统联动或合二为一，实现报警时的图像复核。报警运营移动化包括两个概念，一是报警运营公司都会同时开展移动目标报警业务，包括车辆移动目标报警和特殊人群的人体移动目标报警，例如老人、儿童、贵重物品、远程报警呼叫等移动监控和报警的需求将会进一步增加；二是用户可以通过移动电话或其他移动设备在任何地方接收报警信息或查看现场的图像。

报警运营服务业将逐步走向规模化，伴随而来的是大众化、普及化，将会出现全国范围服务的大型联网报警系统公司。随着报警运营服务行业的不断发展以及报警的普及，利用现有报警网络，通过用户资源的整合、接警中心的对接并网，必将会出现跨区域的大型接处警中心，全国性的报警运营企业的出现指日可待。目前主要有两种扩展模式：一种扩展模式是现有的报警运营服务公司跨区域经营，开办异地分公司，扩大经营规模，这种模式速度较慢，但比较稳妥，风险小。另一种扩展模式是有资金实力的公司在全国范围内大量收购兼并现有的小型报 警公司，这种模式发展速度很快，但同时也存在着一定的风险。

报警运营因其服务的特殊性，需要整合更多的社会资源，形成大的产业链。例如保险、通讯、网络等。家庭报警用户除有防盗报警需求外，可能还有火灾预警、医疗救护等需求，这也要求报警公司需要整合“119”和“120”等社会公共服务资源。同时，随着小区报警项目的推广，必然要促使联网报警系统公司和房产开发公司、物业管理公司的有效对接。而随着“物联网”在居民日常生活中的应用和普及，报警运营业将涉及更多的领域。

物联网等新技术同时也带来了商业模式的改变，传统的报警企业在追逐新的商机市场时也在积极尝试从前端到平台，再到整体解决方案的全方位布局。随着物联网时代的到来，这种机会的出现，源自于报警系统在技术层面潜在价值的激发。报警运营服务应该注入互联网思维，使其朝多元化延伸。将现有的资源充分整合起来，打通上下游的供需链，发挥集体效应转化为市场价值，这才是目前报警运营服务的出路所在。 

金鹏报警运营服务的应用核心是用户的需求逻辑，以分布式系统为基础，为客户提供量身订做的业务应用场景。核心应用平台智慧云警平台以物联网、云计算为应用基础，将各区域的报警现场、联网报警中心、物业保安、联防保安、业主、公安等与报警事件相关的元素融合、互联，形成一个闭合完整、协同共享的立体化防控体系，确保用户安全无忧。

4、报警运营服务市场2018展望

      2017年的中国经济概括起来是：稳中求进。2017年报警运营服务发展的市场环境总体来说态势良好。未来的报警运营服务市场的发展，不仅仅是既定原有行业客户和政府企事业单位，还有大有发展潜力的民用报警联网运营市场。随着移动技术、互联网技术等的发展，报警运营服务未来几年将会是高速发展时期，同时也将面临更残酷的企业竞争，市场集中度将大大提高，将出现区域性或全国性的服务企业。在今后的发展中越来越多的企业将通过软硬件为切入点不断跨界融合，报警运营将进入智能化、数据化阶段。现在乃至未来，报警企业将以提供整体的安全防范服务为市场切入点，以智能化的报警产品为获取数据的入口，以物联网大数据云计算技术为基础平台，以社会化共享共赢共生的互联网思维为发展理念，将从现在的技防设备公司走向互联网公司，最终走向大数据服务公司，成为公共安全的重要领域，也是将成为智慧城市的重要组成部分。