为获得客户对我司产品和服务的真实评价，了解客户的意见和需求，不断改进工作质量，提升客户价值和企业竞争力，我司将于近期开展2016年度金鹏客户满意度调查工作。

一、   调查范围及内容

     2015年10月-2016年9月在建项目或完成验收的项目，以及2015年度客户满意度调查得分在60分以下的项目。调查内容包括售前服务、工程实施、产品质量、运维服务和人员服务等方面。

二、   调查时间和方式

调查时间：2016年11月-2016年12月。

调查方式：通过网络问卷调查、电话访问或邀约面访等方式进行。

调查专线：020-85571601。

本次客户满意度调查工作由战略与运营管理中心策划及实施。如对调查工作有任何疑问，可联系：钟小姐，调查热线：020-85571601-8379。

                                                                                             金鹏电子信息机器有限公司

                                                                                                     2016年11月21日