案例 CASE

广州市番禺区数字化大城管项目(一平台三系统)

广州市番禺区城市管理运行指挥中心实现应急、城市管理两块业务的融合管理,打造全区集综合执法、安监、三防、120、气象、环保、公安等多部门业务整合的数字化整合指挥平台,实现了各类视频资源、投诉热线、视频会议系统、通讯系统的整合。广州市番禺区数字化大城管项目通过完善城市管理机制,建成集指挥协调、投诉受理、监督考评、效能监察等功能于一体的“数字大城管”,基于若干数字化大城管“一平台三系统”,在亚运亚残运会期间,指挥中心直接转换为我区亚运亚残运会属地保障指挥部,为亚运保障发挥了重要作用。

目前运行了10年的区长专线系统已升级为功能更加齐全的一号通系统,同时将网格化系统、网格员个人终端PAD系统进行整合,建成番禺区群众诉求解决系统平台,同时将网格化系统与消防部门消网通、流管部门流管通、残联业务系统的融合,实现了城市管理类、公共事务类、安全隐患类、困难救助类等各种部(事)件的广泛受理,为推行常应结合网格化管理模式、发现化解各类安全隐患问题奠定了坚实的基础。