金鹏网格化管理解决方案以网格化管理为基础，强化社区在社会治理中的重要地位，实现社会治理由粗放型向精细化、单兵作战向协同治理、被动管理向常态化治理的转变；对人、地、物、组织等各类城市综合管理要素进行统一的采集、校对、分析，并采用信息化手段实施资源数据多渠道、标准化的整合，在实现统筹管理的同时，为各相关职能部门提供信息共享；加强部门间业务协同，围绕社会经济管理等热点问题，拓展跨部门业务整合。

金鹏网格化管理解决方案创新网格化社会管理新模式，把网格化管理理念运用到社会管理工作中来，在社区网格化管理的基础上搭载社会管理内容，整合基层社会管理资源，运用现代信息技术手段，形成及时发现并有效解决问题的长效运行机制，促使政府部门和其他社会管理力量下沉，按照责任制的原则组织起来，实现资源整合，从而有效解决社会管理问题。基于金鹏网格化管理解决方案，可在城市管理的日常工作及时发现风险隐患，并进行监管和整治，防微杜渐，降低应急管理的工作压力。

金鹏网格化管理解决方案，以社区网格为载体，建立社区网格化服务管理的长效运行机制，实现了管理对象精细化、管理责任网格化、管理流程闭环化、考核评价长效化、管理手段智能化。金鹏网格化管理解决方案为政府部门提供包括社区信息精细化管理、网格事件管理、社会组织管理、志愿者管理在内的多项服务。

l 社区信息管理

以地名地址管理为基础，以人口和房屋管理为主要内容，以网格管理为主要思路，以部门信息共享交换为主要支撑，实现对社区各类人口信息的动态采集、更新和维护，并通过对居民各类诉求的采集上报，保证数据录入的准确性，实现市民与政府的良性互动，形成实时、敏捷、长效管理机制，真正做到社区“底数清、情况明”。

l 网格事件管理

以属地化管理为经，条线管理为纬，创新社会治理模式。建立精细化的事件分类体系与责任化的指挥体系，明确管理对象的主管部门、权属单位、处置单位、处置时限和结案标准等。

划分精细化的责任网格，由网格员借助信息终端根据日常工作任务进行数字巡检，主动发现责任网格中存在的问题并进行上报；由事件属地网格管理人员负责案件的流转与分派；由条线部门负责案件的处置，同时强化监督和考核。

构建“主动服务、排查报送、处置反馈、监督考核”的工作机制：构建以问题发现、立案和核查结案为核心内容的问题上报体系；构建以处置职责明确、处置时限精确和处置结果规范为核心内容的网格化服务管理事项处置执行体系；以系统中相关数据分析生成的评价结果为依据，建立针对区域、部门和岗位量化的长效考核体系。

建立以任务体系、监督体系、考核体系、评价体系四位一体的运行管理体系，对网格员、相关专业部门的工作进行精细化的监督考核管理，保障整套服务管理机制的有序运转。

l 社会组织管理

通过信息化手段，实现行业协会商会类、科技类、公益慈善类、城乡社区服务类社会组织信息及社会组织相关各类事件的动态采集、更新、维护和监督，以此规范社会行为，解决社会问题，充分发挥社会组织的公益性作用。

l 志愿者管理

借助信息化手段，对志愿者的信息、活动、团队进行全面管理，详细记录志愿者的所有档案信息和活动，建立一个较完整的志愿者管理系统，便于管理服务志愿者和相关的团队活动，促进人力、财力、物力更好的分配利用和协调调度。

方案特色

l 融合创新

基于金鹏网格化管理解决方案，还可衍生丰富的精细化社区服务管理应用，与居家养老服务、便民服务、社区治安防控、出租屋管理、计生管理、流动人口管理、人口综查、消防安全管理、党建管理、应急指挥等应用深度融合。

基于金鹏智慧云平台，金鹏网格化管理解决方案和金鹏公共服务解决方案可深度融合、数据共享、协同工作：一个自下而上主动发现问题、解决问题；一个自上而下解决居民、媒体反映、或上级交办的问题。主动发现和事后处置相结合，实现对城市管理问题、风险隐患和突发事件的全面监管。

l 数据融合与共享

支持通过数据共享接口从其他系统获取数据，经清洗、比对和核查后，对不同来源数据进行关联，实现多来源数据的动态集成与动态更新。提供数据脱敏、数据共享和数据服务能力，支持向其他政府部门和公众开放数据。

l 数据展现

实现业务数据与地理信息融合的大数据可视化，满足各应用系统日常业务监控、风险预警、调度、演示等多场景使用需求。可以整合多种数据源，支持多个数据源的数据汇聚于一个可视化界面中，并支持多类型终端（大屏、PC、移动智能终端）展示。

应用案例

l 广州市番禺区网格化服务管理平台

l 广州市荔湾区社区网格化服务管理信息系统